Клиент написал. Кто продолжит разговор?
Заявки приходят в разные места, договорённости остаются в переписках. Не всегда понятно, кто отвечает за клиента и когда свяжется с ним снова.
Построение отдела продаж
Построение и автоматизация
отдела продаж
Свяжем обращения, работу менеджеров и сделки в понятный процесс. Настроим автоматизацию, обучение и показатели, чтобы вы управляли продажами без постоянного ручного контроля.
Процессы, команда и CRM — на платформе EDLER AI
По каждому клиенту понятен следующий шагКлиенты · задачи · команда · результаты
✓Начать можно с одного менеджера
✓Знания и договорённости остаются в компании
✓Решения опираются на показатели
Когда продажам нужна система
Заявки есть.
Что происходит дальше?
Привлечение клиентов даёт больше пользы, когда команда умеет последовательно работать с каждым обращением.
Каждый продаёт по-своему
Сильный сотрудник находит подход, новичок учится на собственных ошибках. Лучший опыт не превращается в понятную технологию для всей команды.
Результат приходится выяснять вручную
Сколько обращений обработали? Где остановились сделки? Кто принёс выручку? Чтобы получить ответы, нужно собирать отчёты и спрашивать сотрудников.
Настроим работу так, чтобы у обращения был ответственный, у сделки — следующий шаг, а у руководителя — понятная картина
Посмотреть решениеЧто строим
От первого контакта
до сделки —
по понятным правилам
Собираем рабочую систему продаж под ваш продукт, цикл сделки и размер команды.
CRM становится местом работы: здесь хранятся обращения, задачи, история общения и результаты. Скрипты, обучение и автоматизация поддерживают один согласованный процесс.
Пройти путь клиентаОпределяем цель и исходную ситуацию
Разбираем продукт, клиентов, источники обращений, загрузку и текущие показатели. Согласуем, что нужно улучшить.
Проектируем процесс продажи
Описываем этапы, критерии перехода, ответственных и действия. Отдельно разбираем повторы, отказы и «думающих» клиентов.
Настраиваем рабочую среду
Создаём воронки, карточки и задачи в CRM. Подключаем согласованные каналы, чтобы сохранять обращения и историю общения.
Автоматизируем повторения
Настраиваем распределение обращений, напоминания, сообщения и повторные касания по согласованным правилам.
Готовим менеджеров
Собираем материалы о продукте, скрипты, ответы на вопросы, уроки и задания. Проверяем понимание и работу по процессу.
Показываем результаты
Настраиваем показатели по этапам, источникам и сотрудникам. Помогаем увидеть, где процесс требует внимания.
Конкретные подключения и сценарии согласуем до внедрения. Если часть инструментов уже работает, разберём, как использовать их в общей системе.
Как меняется ежедневная работа
Клиент не должен
застревать между этапами
Выберите этап: покажем логику действий менеджера и автоматизации. Это пример, который адаптируем под ваш бизнес.
Пример настроенного процесса
Обращение получает ответственного
Клиент попадает в CRM из подключённого источника. Сохраняются его контакты, источник и задача на первый контакт.
МЕНЕДЖЕР И РУКОВОДИТЕЛЬ ВИДЯТКто работает с клиентом, когда нужно связаться и выполнен ли первый шаг.
Названия этапов, сроки действий и правила переходов определяем под ваш реальный цикл продажи.
Автоматизация и контроль
Меньше ручной рутины.
Больше внимания клиенту
Автоматизация помогает выполнять договорённости вовремя. Менеджер сосредоточен на потребности клиента, консультации и продвижении сделки.
Что автоматизируем
- ↗Сбор обращений из согласованных каналов и назначение ответственного
- ↗Задачи, напоминания и действия на этапах воронки
- ↗Подтверждения, согласованные сообщения и повторные касания
- ↗Сбор показателей по источникам, этапам и сотрудникам
Что делает команда
- ✓Выясняет задачу клиента и помогает выбрать решение
- ✓Готовит расчёты и индивидуальные предложения
- ✓Ведёт переговоры и согласует условия
- ✓Проверяет качество работы и улучшает процесс
Правила распределения обращений, сообщения и сроки повторных контактов утверждает компания. Автоматизация поддерживает работу команды и не заменяет ответственность за клиента.
Команда, которую можно развивать
Лучший опыт компании
становится основой
работы отдела
Материалы, обучение и проверка помогают передавать знания новым сотрудникам и поддерживать единый подход.
Роль в системе
Управлять на основе показателей
Руководитель видит движение обращений и сделок, загрузку сотрудников и результаты работы. Можно разбирать причины, а не ограничиваться итоговой суммой продаж.
Практическая пользаПонятнее, где требуется помощь, кому можно передать дополнительные обращения и какой участок процесса улучшить.
Прозрачные показатели
Видно, кто и как
приносит результат
Настраиваем учёт, который помогает оценивать работу сотрудников и источников обращений.
Показатели рассматриваем вместе: объём и качество лидов, цикл продажи, конверсии, выручку и загрузку. Тогда решения о распределении обращений опираются на контекст.
Показать на вашей задачеПример состава отчётности
Ответы на вопросы руководителя
Откуда приходят клиенты?Источники и обращения
Где останавливаются сделки?Этапы и переходы
Кто принёс выручку?Результаты менеджеров
Что требует внимания?Задачи и следующие шаги
Кому передавать обращения?Загрузка и эффективность
Иллюстрация логики отчётности, не интерфейс платформы. Полнота показателей зависит от настроенного учёта и качества данных.
С чего можно начать
Отдел продаж — это процесс.
Размер команды может быть разным
Подготовить основу для делегирования
Описать работу с клиентом, собрать базу, настроить этапы и подготовить материалы для первого менеджера.
Связать людей общими правилами
Собрать обращения и договорённости, выстроить работу по этапам и сделать результаты видимыми.
Расти на подготовленных процессах
Использовать программу обучения и критерии готовности, добавлять сотрудников с учётом потока и загрузки.
От задачи к внедрению
Порядок появляется
по шагам
Сначала определяем приоритет, затем настраиваем процесс и проверяем его вместе с командой.
Разбираем продажи
Продукт, клиентов, каналы, команду и показатели. Находим затруднения и согласуем цель внедрения.
Проектируем систему
Определяем воронки, роли, действия, материалы и показатели. Согласуем объём, условия и последовательность.
Настраиваем и обучаем
Собираем рабочую среду, автоматизацию и подготовку менеджеров. Проходим путь клиента на проверочных сценариях.
Запускаем в работу
Показываем ответственным, как пользоваться системой и читать показатели. Оцениваем первые результаты и корректируем процесс.
От компании потребуется ответственный за согласование, информация о продукте, действующие материалы и участие команды. Привлечение новых обращений и найм дополнительных сотрудников обсуждаем как отдельные задачи.
Что будет на видеовстрече
Покажем систему продаж
на понятном вам сценарии
Разберём, как обращение проходит через вашу компанию, и продемонстрируем подходящую логику на платформе.
✓Куда поступает заявка и кто получает задачу.
✓Как менеджер работает по этапам и сохраняет договорённости.
✓Какие действия автоматизируются и как устроено обучение.
✓Что руководитель видит по команде и результатам.
Начнём с вашей задачи
Обсудим текущий процесс, покажем возможное решение и определим, что нужно вашей компании на первом этапе.
Обсудить проблемы бизнесаЕвгений ЧеремновСИСТЕМНЫЙ ХОД · партнёр-интегратор EDLER AI
Вопросы по делу
Перед началом
работы
Обсудим состав внедрения, участие команды и условия под вашу ситуацию.
У нас ещё нет отдела продаж. Можно начать?
Да. Можно выстроить процесс для собственника или одного менеджера, а затем использовать его при расширении команды. Сначала важно понять продукт, клиента и путь к сделке.
У нас уже есть CRM. Что вы будете делать?
Посмотрим, как она используется, где хранятся данные и каких процессов не хватает. Затем предложим вариант: что сохранить, связать или перенести. Изменения согласуем после разбора вашей ситуации.
Вы найдёте менеджеров и обучите их?
В основной задаче настраиваем процесс продаж и подготовку команды. Если нужен найм, отдельно согласуем воронку привлечения и отбора кандидатов, обучение и критерии готовности. Решение о приёме сотрудников принимает компания.
Вы будете приводить новых клиентов?
Задача этой услуги — организовать работу с обращениями и продажами. Если нужен новый поток клиентов, отдельно обсудим партнёрскую сеть и интернет-каналы, которые можно связать с настроенным процессом.
Что будет со скриптами и обучением?
Собираем продукт, вопросы клиентов и лучший опыт сотрудников в материалы. Готовим сценарии разговоров, инструкции, уроки и проверки. Компания утверждает содержание и обновляет его при изменении условий.
Насколько быстро вырастут продажи?
Срок и результат зависят от исходной ситуации, спроса, качества обращений и работы команды. Согласуем цель и показатели, проверим внедрённый процесс и будем оценивать изменения по данным. Фиксированный рост заранее не обещаем.
Сколько стоит построение отдела продаж?
Стоимость зависит от числа направлений, сотрудников, воронок, материалов и подключений. До старта согласуем состав работ, тариф платформы, сроки и внешние расходы.
Что входит во внедрение
Фиксируем состав работ до начала проекта. Ниже — основа для обсуждения; точный набор зависит от ваших процессов и доступных возможностей платформы.
Что вы получаете
- Воронка с правилами перехода между этапами
- Карточки клиентов, задачи и ответственные
- Скрипты, материалы обучения и согласованный отчёт
Что потребуется от компании
- Описание продукта и текущего пути клиента
- Источники заявок, роли менеджеров и исходные показатели
- Ответственный за согласование и обучение команды
Как проверяем готовность
- Тестовое обращение получает ответственного и задачу
- В карточке сохраняются договорённости и следующий шаг
- Руководитель видит согласованные показатели
Работаем дистанционно с компаниями по всей России. Подключения, перенос данных и автоматические действия предварительно проверяем на вашем сценарии.
Стоимость, сроки и сопровождение
Работы по внедрению
Расчёт зависит от числа процессов, пользователей, готовности материалов, базы данных и подключений. Согласуем перечень результатов, этапы и сроки до начала работ.
Лицензия и внешние расходы
Тариф Edler AI, связь, сообщения и другие необходимые сервисы учитываем отдельно от внедрения. Указываем в предложении, какие расходы включены и какие оплачиваются дополнительно.
Передача и поддержка
Проверяем согласованные сценарии, показываем работу команде и передаём инструкции. Задачи, период и стоимость дальнейшего сопровождения согласуем отдельно.
Точную стоимость можно определить после разбора задачи. Расскажите о вашем процессе →
Практические материалы по теме
Как настроить воронку продаж в CRM
Разбор процесса, типичных затруднений и первых шагов.
Как организовать контроль отдела продаж без постоянных отчётов вручную
Разбор процесса, типичных затруднений и первых шагов.
Менеджеры не перезванивают клиентам: как наладить повторные контакты
Разбор процесса, типичных затруднений и первых шагов.
Продажи под управлением
Давайте настроим
продажи, которые
вам понятны
Расскажите, как сейчас работает ваша компания. Договоримся о видеовстрече и покажем, как связать клиентов, команду и результаты в систему.
Обсудить отдел продажКнопка откроет форму заявки на основном сайте