От прозрачных продаж к привлечению клиентов и росту команды
1
CRM и показателиЗаявки, сделки и следующий шаг
2
Сайт и SEO-блогПредложение и опыт компании
3
Обучение и наймКоманда готовится к росту
Схема подхода · не интерфейс платформы
МЕНЬШЕ РУТИНЫПОНЯТНЫЕ ПРОЦЕССЫЕДИНАЯ СИСТЕМАУПРАВЛЯЕМАЯ КОМАНДА
ЗНАКОМО?
А Вы знаете, что происходит в вашем бизнесе? Где слабое звено?
Откуда приходят клиенты, где теряются заявки и что происходит со сделками — ответы должны быть перед глазами.
01
Заявки приходят. А сколько из них превращается в клиентов?
Обращения остаются в телефоне, мессенджерах и личных записях. Чтобы узнать, кому ответили и с кем договорились о встрече, приходится спрашивать менеджеров.
Что настраиваем
Собираем заявки в CRM и настраиваем этапы работы. Вы видите путь клиента от первого обращения до результата.
02
Реклама расходует деньги. Какие каналы их возвращают?
Заявок может быть много, а продаж — мало. Без учёта источников сложно понять, какая реклама приводит покупателей.
Что настраиваем
Настраиваем учёт каналов привлечения. При наличии данных о расходах можно сравнивать стоимость заявок и сделок.
03
Клиенты обещают подумать. На какие продажи рассчитывать?
Менеджеры говорят: «Скоро закроем». Но сроки сдвигаются, а договорённости остаются неопределёнными.
Что настраиваем
Фиксируем состояние сделок, ожидаемые даты и следующие действия. У вас появляется основа для планирования продаж.
04
Менеджеры заняты. Но чем заканчивается их работа?
Звонки идут, переписки ведутся — а где остановился клиент и что нужно сделать дальше, непонятно.
Что настраиваем
Настраиваем историю контактов, задачи и отчёты. Звонки и записи подключаем при доступной интеграции.
05
Клиент написал. Кто должен ему ответить?
Сообщение увидели, отвлеклись и забыли. Или передали коллеге, но никто не проверил, что обращение принято в работу.
Что настраиваем
Назначаем ответственного и следующий шаг со сроком. Настраиваем напоминания, чтобы заявки не оставались без внимания.
06
Сотрудник уходит. А клиентская база остаётся?
Контакты и договорённости хранятся в личном телефоне менеджера. После его ухода общение приходится восстанавливать по кусочкам.
Что настраиваем
Организуем общую базу клиентов, сохранение истории и доступы по ролям. Новому ответственному проще продолжить работу.
Начнём с того, где сейчас теряются клиенты, время или контроль.
Разберём ваши процессы и определим, что нужно настроить первым.
Подходит компаниям, где есть повторяющиеся продажи, найм или обучение и желание изменить привычный порядок работы.
Согласуем, что меняем
Определим процесс и показатели, по которым оценим внедрение.
Разделим расходы
Подписка платформы, внедрение и сопровождение — отдельные позиции предложения.
Передадим систему команде
Покажем, как работать, и дадим понятные инструкции.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Перед первым шагом
Нужно внедрять всё сразу?
Нет. Обычно начинаем с прозрачности продаж в CRM. Сайт, SEO-блог, обучение и найм подключаем по задачам; уже работающие процессы учитываем.
Сколько стоит внедрение?
Стоимость рассчитывается после разбора: учитываем число пользователей, процессы, перенос данных, интеграции и обучение. Подписка Edler оплачивается отдельно; условия фиксируем в предложении.
Что делать, если уже есть CRM?
Разберём, что работает и чего не хватает. До решения о переходе оценим перенос данных, доступные интеграции и объём изменений.
Когда SEO-блог начнёт приносить заявки?
Сроки и результат зависят от спроса, конкуренции, качества материалов и состояния сайта. Настройка публикаций не гарантирует позиции или определённое число обращений.
Поможете срочно найти одного сотрудника?
Наше предложение — настройка системного найма и обучения для роста команды. Срочное закрытие одной вакансии как отдельную услугу мы не обещаем.
Какие сроки?
Сроки зависят от масштаба и готовности материалов. План запуска согласуем до начала работ.
Вы гарантируете рост продаж?
Мы согласуем конкретные работы и критерии приёмки. Продажи также зависят от продукта, спроса и работы команды, поэтому обещать гарантированный рост было бы неправильно.
Будет помощь после запуска?
Да, сопровождение можно согласовать отдельно: определим задачи, период и условия поддержки.
Расскажите о ситуации. На первом разговоре выясним, где теряются заявки, какие показатели видны и что мешает передавать работу команде. Затем определим первый шаг.