Партнёру сложно узнать подходящую ситуацию
Описание продукта может быть понятным сотрудникам и слишком общим для внешнего человека. Дайте несколько признаков потребности: кто клиент, что с ним происходит и когда уместно предложить знакомство.
Полезно показать и неподходящие обращения. Это снижает число случайных контактов и помогает партнёру не обещать клиенту услугу, которую компания не оказывает.
Участник не знает, как начать разговор
Длинный скрипт продаж не всегда нужен человеку, который только рекомендует. Подготовьте короткую нейтральную формулировку, объяснение пользы и способ согласовать передачу контакта.
Проверьте материал на реальном участнике: может ли он своими словами объяснить, кому вы помогаете? Если нет, упростите обучение и добавьте пример типичной ситуации.
Заявку неудобно передать
Если нужно искать менеджера, повторять сведения в нескольких чатах и заполнять длинную форму, рекомендация откладывается. Пройдите этот путь с телефона и оставьте только необходимые действия.
После передачи должно приходить подтверждение. Ответственный менеджер должен видеть контекст и понимать, что клиенту уже объяснили, чтобы не начинать разговор с противоречащего предложения.
Не видно результата или непонятны условия
Без статуса обращения партнёр не понимает, потерялся ли контакт и возникло ли основание для вознаграждения. Задержки и разные трактовки правил снижают доверие.
Разберите несколько последних заявок: когда получили, когда связались, чем закончилась работа, что сообщили участнику. Если проблема в обработке продаж, дополнительный набор партнёров её не устранит.
Как восстановить активность
Свяжитесь с небольшой группой действующих и переставших участвовать партнёров. Задайте конкретные вопросы: кого трудно определить, что неудобно передавать, каких сведений не хватает после заявки.
Выберите одну причину, исправьте маршрут и проверьте изменения на первых обращениях. Смотрите не только общее число участников, но и долю активных, качество заявок и скорость обработки. Поддержание сети — регулярная работа, а не разовая рассылка приглашений.